تزداد التكنولوجيا تعقيداً يوماً بعد يوم؛ ومع بروز تكنولوجيا جديدة، تزداد متطلبات دعم الطلاب الكادر الأكاديمي والموظفين الإداريين على حد سواء.
تساعدكم SunGard Higher Education على تقديم خدمة عملاء موثوق بها ودعماً فنياً على مدار السنة، إلى الكادر الأكاديمي والموظفين الإداريين والطلاب.
يركز فريق خبرائنا المتخصص على التكنولوجيات التي يستخدمها تكراراً الكادر الأكاديمي والطلاب والموظفين الإداريين. إلى جانب الخبرات المتاحة، تتوفر بنية تحتية قابلة للتطوير بعدد موظفين أقل في هذا المجال. مع خدمات المساعدة Help Desk منHigher Education Sunguard، يمكنكم التخلص من مواطن القصور الحساسة وزيادة رضا العميل وتحسين توفر النظام والبرهنة إلى مجتمعكم أنكم تدركون كيفية تلبية متطلباتهم.
تتضمن بعض الوسائل المميزة التي تقدمها خدمات الدعم Help Desk لمؤسستكم:
- رقم اتصال مجاني خاص أو موقع ويب
- القدرة على تقديم الطلبات مباشرة على الانترنت
- وجود خبراء دعم للعملاء
- الالتزام بمعايير ضمان الأداء والجودة
- إمكانية ترقية الخدمات لتلبية الإاتصالات خلال أوقات الذروة وتلبية دعم التكنولوجيات الجديدة
- خدمة 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع على مدار السنة